跨越山海,只为一句承诺:No More Waiting

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2025年6月,四位杰出服务工程师以实际行动践行了三一“客户至上”的承诺。他们以快速响应、专业精神、坚韧不拔和满腔热情,完美诠释了三一的全球服务理念:No More Waiting!在冲突区,他们迎难而上;在偏远矿区,他们坚守一线;在抢修现场,他们与时间赛跑。这不是电影,而是三一服务工程师的日常。他们是工地背后默默付出的守护者,用实际行动诠释“客户至上”的承诺。

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冲突区任务 | 唐正、高国帅(阿富汗)













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客户在阿富汗采购了8台三一设备:4台正面吊、4台起重机。然而,当地的安全局势极不稳定,现场安装与培训工作困难重重。

三一乌兹别克斯坦服务中心迅速响应,派出唐正与高国帅奔赴现场执行任务。这批设备分布于多个边境海关站点,之间相距超过700公里。尽管配备了武装安保,两位工程师依然多次遭遇不明武装人员盘问。在沙尘暴、无信号、无GPS的极端环境中,他们靠经验和毅力完成任务。有一晚,他们甚至在沙漠中迷路,花了两个小时才脱困。两周内,他们行驶近一万公里,完成全部设备的安装和培训。

客户动情地表示:“三一团队专业、高效、值得信赖。我们会继续选择三一。”


一线守护 | 周伟(圭亚那)













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在南美圭亚那的铝土矿区,47台SRT95C矿车连续运行近两年,背后是三一工程师周伟的坚守与付出。周伟有十余年维修经验,是客户和同事眼中的“定海神针”。为了确保设备稳定运行,他曾连续16个月无休。一次,传动轴突发故障,一辆矿车停在倾卸区中部,如不及时处理,将影响十几台设备运行。周伟带队第一时间赶赴现场:“这些年我对设备性能了如指掌。”中午前,他完成了修复任务;午饭刚过,又投入另一起发动机故障抢修。

在三一全球服务体系中,可靠不是口号,而是客户每天都能体会到的真实感受。


夜间驰援 | Mahmoud Mostafa(中东)













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在中东夜班期间,一辆刚交付的矿车因操作失误突然故障,客户面临严重停工风险。工程师Mahmoud接到电话后火速赶赴现场,发现前桥转向节断裂。他立刻协调配件发货,并在不拆车桥的前提下完成更换,迅速恢复了车辆运行。客户站点经理表示:“这次维修不仅解决了问题,更刷新了服务的效率与专业水准。”

三一服务工程师跨越各大洲,克服逆境,向客户提供的不仅仅是解决方案,还有信心。从阿富汗到南美洲,再到中东,他们代表着三一的承诺、速度和专业精神,这决定了三一的全球前景。世界在变化,挑战在演变,但有一点始终不变:

有三一设备的地方,就有三一服务。随时响应,始终可靠。


创建一流企业

造就一流人才

做出一流贡献

责任编辑:D1CM 文章来源:三一集团

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔?世界经理人成就奖”获得者。
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