从远程诊断到现场守护:一面锦旗见证三一速度!

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某日深夜,信阳客户毛先生的一通求助电话让三一服务团队瞬间进入“战斗状态”。原来,他的SY75挖掘机突发异常,而更棘手的是设备停放在两片鱼塘间的狭窄地带,现场土质松软,随时可能塌陷,情况十分危急!

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7×24小时响应,远程诊断

接到消息后,三一服务团队迅速启动应急响应。凭借先进的远程诊断技术,三一郑州湘元服务工程师范炎第一时间精准锁定问题,并确认当地信阳办事处备有所需配件。为争分夺秒,郑州湘元服务团队当即决定:连夜送配件上门,全力保障客户设备安全

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星夜奔赴,使命必达

夜色深沉,服务团队带着配件火速赶往现场。然而,新的挑战出现了——客户原定的协助人员无法到场,维修陷入困境。面对客户的焦急,三一服务人员毫不犹豫:“我们来处理!”

泥泞的鱼塘边,灯光微弱、作业条件艰苦,但服务团队沉着冷静,凭借精湛的技术和丰富的经验,高效完成配件更换与调试。当设备重新启动的瞬间,客户终于松了一口气,连连称赞:“三一的服务,真是又快又专业!

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时刻守护,客户安心无忧

这次深夜救援,正是三一全天候服务的生动写照!远程诊断精准定位,到配件速递高效支援,再到专业维修化解危机,每一个环节都彰显着“以客户为中心”的坚定承诺。

客户的满意与信赖,是激励我们前行的最大动力。那面饱含谢意的锦旗,不仅是对服务团队敬业高效的褒奖,更是三一“快速响应、使命必达”服务精神的最佳见证!无论何时何地,只要您需要,三一服务必将全力以赴,为您的设备安全与高效运转保驾护航!

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责任编辑:D1CM 文章来源:三一重机SANY

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔?世界经理人成就奖”获得者。
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