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超越期待!千里奔赴战高温,三一服务铁军硬核交付!



在工程机械行业,售后服务不仅是专业技术的体现,更是对客户承诺的坚守与责任担当。
2025年6月,三一挖掘机售后服务团队凭借快速响应、跨区协作的专业能力,在黑龙江某露天煤矿顺利完成4台SY980挖掘机的紧急组装任务,再次展现了“客户至上、使命必达”的三一服务精神。


跨区支援 快速集结



近日,某露天煤矿项目新采购的4台SY980挖掘机抵达矿区,由于设备由外省采购直接入矿,项目工期紧张,设备需立即组装投产。
为确保设备如期投入使用,三一黑龙江三晟服务团队迅速响应,立即从其他网点抽调技术骨干李璐、鞠成波紧急驰援。两位工程师当天启程,跨越1000多公里,当晚抵达煤矿现场后立即与当地服务骨干张杰海、马延军会合,组成专项攻坚小组投入组装工作。

攻克难题 昼夜奋战


到达现场后,三一服务团队发现由于设备在前期拆解运输过程中受损,4台挖掘机底盘近200个固定螺丝孔出现大面积损伤,必须全部修复才能进行组装。这一意外情况使原本紧张的工期面临更大挑战。
面对艰巨任务,攻坚小组迅速将情况汇报给上级,在与领导共同商议后,团队当即决定:不计成本、争分夺秒,务必保障设备按时交付。为高效解决螺丝孔修复问题,团队紧急协调哈尔滨供应商调运专业修复工具,工具连夜送达现场后,一场与时间赛跑的组装战正式打响。
此时的宝清地区正遭遇高温天气,室外温度高达36度,矿区地表温度更是突破40度。服务人员们顶着烈日炙烤,钻进闷热的设备底盘下作业,汗水浸透了工装,手上沾满了油污,却没有人叫苦叫累。张杰海凭借丰富经验指导孔位修复;马延军细致耐心,专注螺丝孔打磨把控每个螺丝的校准调试;李璐和鞠成波年轻力壮,主动承担部件搬运等重活……四人分工协作,配合默契,每天从清晨忙碌到深夜,全力推进安装进度。

三一服务 使命必达



三一服务工程师们凭借精湛技术和坚毅精神,克服持续高温恶劣天气,如期完成4台SY980挖掘机的高标准组装调试工作,为煤矿后续生产赢得宝贵时间。
项目负责人验收时高度评价:“关键时刻还得看三一的服务!设备如期交付,我们非常满意!”这句认可印证了团队不畏艰难的专业担当和精益求精的服务品质,是“用服务创造价值”的生动实践。未来,三一服务团队将继续秉持“客户至上、使命必达”宗旨,依托高效可靠的服务,持续为客户创造更大价值。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一重机SANY

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