匠心守护,使命必达——386,527公里的保驾护航


十三载风雨兼程
他的工装浸染过晋中煤场的尘灰
凝结过吕梁山脉的寒霜
沉淀着汾河岸边的泥浆
从初出茅庐的学徒到独当一面的技术专家
那本磨破边角的维修手册里
记录着三晋大地基建守护者与钢铁巨兽的动人故事


人物档案













姓名:

   张刚刚
服务年限:

  13年

专业领域:

 道路机械全生命周期管理

荣誉成就:

  服务范围覆盖全国23个重点基建项

  连续8年客户满意度保持100%

  荣获徐工道路优秀员工”“技术能手等称号

选择徐工,不仅是选择一台设备,更是选择了一份终身守护的承诺。太原某高速施工项目负责人的这句话,道出了徐工道路服务的核心价值。在这里,我们以行动兑现承诺,用专业与坚守为客户的每一台设备保驾护航。


13年专注,只为关键时刻3小时












记得那是一个盛夏的午后,太阳如火球般炙烤着大地,一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效,无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说,无疑是一个沉重的打击。接到电话后,唐永谊没有丝毫犹豫,迅速收拾好工具包,带上可能需要的配件,驱车赶往现场。一路上,他的心里充满了紧迫感,他知道,自己的每一次行动,都关乎着工程的进度和客户的信任。

2025年5月,天还未亮。服务工程师张刚刚的电话突然响起,太原某高速项目上,一台两米铣刨机突然出现问题,施工被迫中断。

接到电话后,张刚刚立刻奔赴施工现场。在路上,根据客户的描述,他电话指导客户首先排查电源,凭借着13年的维修经验,他对现场的问题早已了然于胸。

到达现场,通过车载数据终端分析设备运行数据后,就带上工具直接奔向发动机舱右侧那片线束区。“每一条线路的走向都刻在脑子里了。”张刚刚一边说,一边熟练地拆开防护罩。果然,一组控制线路因长期震动导致接触不良——这正是他早在2018年就记录过的典型问题。不一会,问题解决,设备恢复了运转。从接到电话,到设备恢复运转仅过去3小时。




13年不止于维修,更是全生命周期的守护












记得那是一个盛夏的午后,太阳如火球般炙烤着大地,一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效,无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说,无疑是一个沉重的打击。接到电话后,唐永谊没有丝毫犹豫,迅速收拾好工具包,带上可能需要的配件,驱车赶往现场。一路上,他的心里充满了紧迫感,他知道,自己的每一次行动,都关乎着工程的进度和客户的信任。

故障修复只是开始,张刚刚的服务远不止于此。他还将自己的宝贵经验慷慨分享出来。

经验分享:
他拿出13年经验总结出来的铣刨机雨季保养三要诀,帮助客户延长设备寿命。
细节指导:

教会操作手识别异常振动音调。该问题由他于2016年在服务笔记中发现并记录,将此经验传承下去,确保及早识别,方能有效防患于未然。

正是因为张刚刚的全周期守护培训,客户感慨道: 从2012年我们买第一台徐工铣刨机开始,张工就负责服务。到2025年,我们的设备没因为维修耽误过一天工期!




13年的坚持,源于一句“有你在,我们放心”












记得那是一个盛夏的午后,太阳如火球般炙烤着大地,一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效,无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说,无疑是一个沉重的打击。接到电话后,唐永谊没有丝毫犹豫,迅速收拾好工具包,带上可能需要的配件,驱车赶往现场。一路上,他的心里充满了紧迫感,他知道,自己的每一次行动,都关乎着工程的进度和客户的信任。


当被问及坚持13年的动力时,张刚刚笑了笑,拿出手机——微信置顶的27个客户群,备注着“太原王总-2013年首台”“李队长-XM200KIII-2020”。

他的工具箱里,一本泛黄的2012版维修手册写满了13年的故障笔记;服务车的里程表定格在386,527公里——相当于绕地球9圈半的距离。

在太原,我们这代徐工服务人最骄傲的,就是客户常说'有你在,我们放心'。这13年,值了!”



在太原,每一台徐工设备背后,都有一个像张刚刚这样的守护者。我们提供的不仅是维修服务,更是一份贯穿设备一生的守护。

选择徐工道路

您将拥有
一个随时在线的服务专家

一套量身定制的保障方案
一份值得信赖的终身承诺






责任编辑:D1CM 文章来源:徐工道路机械

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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