匠心为笔,服务为墨,书写三一服务传奇篇章


在广袤无垠的江淮大地

有一群守护着工程机械的 “钢铁卫士”

以专业热忱为客户筑起坚固的服务堡垒

他们是三一重机合肥湘元的服务工程师


他们用一次次高效响应、一回回精准维修,诠释着三一 “一切为了客户” 的服务理念,成为客户信赖的坚实后盾。




暴雨中的逆行者

罗世界


——

用行动书写责任


2025年4月21日,合肥风雨交加,三一客户的挖机因外力导致停工。罗世界接到求助后,顾不上道路积水、视线受阻,驾驶服务车火速赶往现场。抵达现场,他已浑身湿透却全然不顾,迅速投入维修工作。


凭借多年积累的精湛技艺,他不仅快速修复设备,还对挖机进行了全面的 “体检” 和保养。操作间里,工具与零件在他手中仿佛有了生命,配合得天衣无缝。看着恢复运转的设备,客户不禁感慨:“合肥湘元的服务,才是真正的及时雨!”





设备的专属医生

费飞


——

以细致入微的态度守护设备健康





在合肥各大工地间,总能看到他背着工具包穿梭的身影。作为设备保养专家,他将4000小时、6000小时等关键保养节点铭记于心,如同精准的时钟,准时为设备送上 “健康套餐”。


每次保养,他都像对待艺术品般仔细清洁、润滑每一个部件,用专业的检测仪器探查潜在隐患。面对客户的疑问,他会蹲在设备旁,一边演示一边耐心讲解,用通俗易懂的语言消除客户的顾虑。正是这份严谨与耐心,让他成为客户口中 “最靠谱的工程师”。




高效抢修闪电侠

李海波


——

危急时刻力挽狂澜


2025年5月13日,合肥某工地设备突发故障。李海波接到报修后,立即启动应急响应机制,以最快速度抵达现场。他凭借敏锐的判断力,迅速锁定故障点,熟练地调整设备、校准部件位置。


整个维修过程一气呵成,不到半小时便让设备恢复正常运转,为客户挽回了大量时间和经济损失。客户竖起大拇指赞叹:“三一速度,名不虚传!”





服务标杆

唐林


——

用持之以恒的付出诠释忠诚






自2021年成为客户的专属服务工程师,他始终坚守岗位,无论是烈日炎炎还是寒冬腊月,只要客户需要,他总会第一时间出现。


四年间,他累计完成数百次设备维护与抢修,从未出现过一次延误。这份执着与坚守,让李刚严深受感动,特意定制锦旗赠予三一重机合肥湘元代理商,感谢唐林用行动践行的 “三一承诺”。



在三一,像罗世界、费飞、李海波、唐林这样的工程师还有很多。他们以匠心为笔、以服务为墨,在工程机械服务领域书写着属于三一的辉煌篇章。


每一面锦旗背后,都是他们日夜奔波的身影;每一句感谢之中,都凝聚着他们对客户的深情厚谊。


未来,三一的工程师们将继续秉持初心,以更优质的服务、更精湛的技术,为客户创造更大价值!


责任编辑:D1CM 文章来源:三一重机SANY

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔?世界经理人成就奖”获得者。
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