全生命周期服务！宇通如何用“一矿一策”重构矿山运营生态？

在我国内蒙古的某大型露天煤矿，占据矿区运输车辆60%的新能源矿卡，正以整体出勤率95%，节能效果较油车提升50%以上的运营成果，为矿区运营注入源源不断的新动能。

这不仅是新能源装备的胜利，更是宇通"一矿一策"战略在矿山运营生态重构中的典型实践。

当国家《能效提升三年行动计划》提出2025年能效标杆产能占比超30%的硬指标时，宇通已构建起覆盖设备全生命周期的智慧化解决方案。

众所周知，矿山实际场景千差万别，各个矿区工况、运距、电力配置、产能要求等不尽相同，各个企业又面临降本增效的压力，那么，在面临这么多问题的情况下，企业在车型、电量、配比上该如何选择？

对于宇通而言，每一个销售需要确保卖出的每一台车都有它存在的价值，并且对于客户的价值支撑一定要最大化。如果策略控制不对，或者没有做好产品匹配，就无法为客户创造更大价值。只有回归到如何为客户创造价值的本质，“去伪存真”，为客户提供全生命周期的产品解决方案，选择最优解，才能实现共赢、和长期持续的共赢！

2024年11月，50台宇通新能源矿卡正式批量交付甘肃酒泉窑街煤电集团天宝煤业露天矿山，但是在最初接洽时，客户的需求并不仅仅是50台。客户在调研了市面上很多家产品之后，根据自己的运营情况，最终向宇通矿卡提出了58台的需求。

在了解初步需求的基础上，宇通矿卡的技术团队直接前往矿区进行实测调研，对客户矿山的情况、路况及实际运营情况进行了全面分析，进行适应性的匹配和调整，团队人员多次深入矿区和设备经理沟通路况，输出针对客户路况的纯电动产品解决方案，最终明确告诉客户仅仅只需要50台就可以满足运营需求，并且为提供了从车型到充电桩的一整套方案！

值得一提的是，经过现场调研，相较之前的58台车的需求方案，单方节省成本约10.3%，5年总节省达1535万！

与客户相比，车辆生产商对矿区的运营知之甚少，但是宇通又是如何做到能为客户提供“最优解”？宇通的答案是聚焦价值，量身定制。

宇通通过12+系列产品，实现各场景全覆盖，同时支持定制开发，通过测算多车型全生命周期LCC，实现效益最大化，通过100+矿区数据积累，建立了完整的矿车运营数据库，包括三高（高温、高寒、高湿）及大沙尘、大坡度等多维数据。

同时，宇通矿卡通过科学路谱采集系统，实现对矿区路况精准识别，通过自研全场景智算模型，实现对运营能耗成本了如指掌；结合运力需求，矿方实际管理要求，通过多车型全生命周期成本对比，给出最佳车型选择以及车辆台数、充电桩配比，从而，为每一个矿区找到更好的解决方案！

当行业还在争论新能源矿卡的经济性时，宇通已用全生命周期的服务和"一矿一策"，打开了第二增长曲线。

3月28日，宇通宣布推出覆盖“出行、物流、作业”全场景的商用车服务品牌“宇?直服”，开启了商用车全场景高效运营服务新时代。聚焦矿山运输领域，面对行业服务响应慢、服务人员对新能源设备不专业，缺乏定制化解决方案等难点、痛点，宇通矿卡售后体系主动求变，进行价值整合，打造出全生命周期一站式服务体系，创新推出"驻矿管家"服务模式，率先开启从被动式响应到主动式运营赋能的转型，并建立和形成了一整套领先于行业的服务标准体系。从此，售后变成贴心守护。

在矿山新能源转型赛道，这场始于设备更新的变革，终将演变为矿山运营生态的全面进化，而宇通矿卡正在这个万亿级市场中，正在书写着中国智造与服务的新范式。