跨越山河万里 智启服务新程——山河矿岩“服务万里行”活动走进海螺水泥

在2025长沙展上,“品质山河 用心服务”山河智能“服务万里行”活动正式启动。随后,旗下山河矿岩积极响应,以“跨越山河万里,智启服务新程”的铿锵誓言,率先吹响服务号角,首站直指行业巨头——安徽海螺水泥股份有限公司(简称“海螺水泥”),开启了对重要客户的深度服务。

一支由售后服务精英组成的“特种部队”跨越皖、桂、粤三省,跋涉5000余公里,深入海螺水泥旗下10个重点项目现场。他们带着专业设备,对16台不同型号的潜孔钻机展开“全身体检”,服务人员或俯身检查设备底盘,或攀上数米高的钻架,用专业仪器为每台设备“把脉问诊”。

“这台设备的液压系统需要调整参数”“这个部位的磨损需要重点关注”......团队成员边检查边记录,发现问题立即处理。汗水浸透了工装,却浇不灭他们的服务热情。“4小时响应、24小时到场”的极致服务承诺,正在一个个项目现场得到生动诠释。

活动期间,山河矿岩团队与客户操作、维修人员进行深入交流,耐心倾听设备使用中的痛点与难点,针对每一个反馈,都给予专业分析与解答,并迅速行动,力求在最短时效内解决客户的实际问题。这种高效、专业的服务方式,不仅展现了服务团队的过硬技术,更体现了对客户需求的高度重视。

在与海螺水泥相关负责人的交流中,对方高度肯定了山河设备的使用效果与卓越性能。尤其对此次“服务万里行”活动及售后服务给予了由衷赞赏,认为活动有效解决了设备运行的后顾之忧,充分彰显了企业的责任担当。

此次“服务万里行”的圆满实施,不仅深化了公司与海螺水泥的战略互信与情谊,更以扎实的行动验证了山河智能在产品品质与服务体系升级上的卓越成效。面向未来,山河矿岩将继续秉持“品质山河 用心服务”的初心,以更智能的产品、更贴心的服务和覆盖全球的服务网络,持续为客户发展保驾护航,在行业中树立以客户为中心、服务创造价值的卓越典范。


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图文 | 陈超

一审 | 左炬 舒敏飞

二审 | 尹靖

三审 | 陈晖莉 彭颖



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责任编辑:D1CM 文章来源:山河智能装备

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山河智能由中南大学何清华教授于1999年领衔创办,依靠革命性创新产品——液压静力压桩机起步,现已发展为以上市公司——山河智能装备股份有限公司为核心,以长沙为总部,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团。公司总资产180亿元,员工5500余人,公司战略定位于“一点三线”、“一体两翼”,聚焦装备制造业,在工程装备、特种装备、航空装备三大领域全面发展,并以湖南、广东为两大战略要地,不断推出具有世界影响力的产品。公司现为国内地下工程装备龙头企业之一,全球工程机械制造商50强、世界挖掘机企业20强、全球支线飞机租赁企业3强。先导式创新是山河发展的内核。先导式创新相较市场跟随式创新是一种更复杂、更艰难的全过程产品研发模式,是一种更高境界的自主创新,是当下实现由中国制造走向中国创造的主要途径!山河智能前瞻性地创立了先导式创新模式与体系,给企业带来差异化的发展先机,并把创新作为一种“基因”植根于企业的生命之中,形成了具有鲜明山河特色、差异化显著的产品群。公司已在地下工程装备、全系列挖掘机、现代凿岩设备、特种装备、矿山装备、起重机械、液压元器件和通用航空装备等十多个领域,成功研发出两百多个规格型号,具有自主知识产权和核心竞争力的高端装备产品,批量出口全球100多个国家和地区。“SUNWARD”商标已在全球数十个国家注册。公司已获得专利技术1000余项,承担国家“863”计划、国家科技支撑计划、强基工程等国家级项目23项,获得国家科技进步二等奖、湖南省技术发明一等奖、湖南省科技进步一等奖等各种奖励数十项。公司作为国家高新技术企业的优秀代表,被授予或获批设立了“国家认定企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”、“国家创新型企业”、“国际科技合作基地”、“国家工程机械动员中心”、“中国驰名商标”、“国家博士后科研工作站”、“机电产品再制造单位”、“院士专家工作站”、“国家863成果产业化基地”、“湖南省岩土施工装备与控制工程技术研究中心”、“现代工程装备节能关键技术湖南省重点实验室”、“地下工程装备湖南省工程研究中心”、“湖南省山河智能工业设计中心”等荣誉称号或创新平台。公司以“修身、治业、怀天下”为核心价值观,以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景,先导式创新成果获得国内外领导和专家的高度认可。党和国家领导人习近平、李克强、温家宝等先后视察山河智能。
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