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跨越山河万里 智启服务新程——山河矿岩“服务万里行”活动走进海螺水泥

在2025长沙展上,“品质山河 用心服务”山河智能“服务万里行”活动正式启动。随后,旗下山河矿岩积极响应,以“跨越山河万里,智启服务新程”的铿锵誓言,率先吹响服务号角,首站直指行业巨头——安徽海螺水泥股份有限公司(简称“海螺水泥”),开启了对重要客户的深度服务。


一支由售后服务精英组成的“特种部队”跨越皖、桂、粤三省,跋涉5000余公里,深入海螺水泥旗下10个重点项目现场。他们带着专业设备,对16台不同型号的潜孔钻机展开“全身体检”,服务人员或俯身检查设备底盘,或攀上数米高的钻架,用专业仪器为每台设备“把脉问诊”。
“这台设备的液压系统需要调整参数”“这个部位的磨损需要重点关注”......团队成员边检查边记录,发现问题立即处理。汗水浸透了工装,却浇不灭他们的服务热情。“4小时响应、24小时到场”的极致服务承诺,正在一个个项目现场得到生动诠释。



活动期间,山河矿岩团队与客户操作、维修人员进行深入交流,耐心倾听设备使用中的痛点与难点,针对每一个反馈,都给予专业分析与解答,并迅速行动,力求在最短时效内解决客户的实际问题。这种高效、专业的服务方式,不仅展现了服务团队的过硬技术,更体现了对客户需求的高度重视。
在与海螺水泥相关负责人的交流中,对方高度肯定了山河设备的使用效果与卓越性能。尤其对此次“服务万里行”活动及售后服务给予了由衷赞赏,认为活动有效解决了设备运行的后顾之忧,充分彰显了企业的责任担当。




图文 | 陈超
一审 | 左炬 舒敏飞
二审 | 尹靖
三审 | 陈晖莉 彭颖



责任编辑:D1CM 文章来源:山河智能装备

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