优秀服务工程师专栏｜李楫——从军营到工地的钢铁战士

李楫，这位出生于湘楚大地，扎根于大湾区的三一桩机服务工程师，正以军人的铁血与湖湘的灵秀，凭借"吃得苦、耐得烦、霸得蛮"的基因，为深圳这座现代化城市建设贡献自己的力量。

 军魂淬火：桩机服务的钢铁意志 

李楫的生涯轨迹，恰似一条从军营到三一的钢铁熔铸之路。退伍后，他踏入三一工学院，两年的理论研习成为他进入机械世界的敲门砖。2011年，他正式加入三一桩机，以退伍军人特有的纪律性与执行力，用无数次的奔波与坚守，迅速成长为服务工程师团队的中流砥柱。

他选择成为一名桩机服务工程师，则是源于对“脚踏实地、实干兴邦”的朴素信念。十四年间，李楫的行囊里永远装着两样东西：维修工具与应急装备。深夜的抢修电话如同军号，无论风雨，他总能以最快的速度抵达现场。从通宵更换主泵的油污满手，到冒雨抢修旋挖钻机的泥泞跋涉，每一次与时间赛跑的修复作业，都是对"工匠精神"最生动的注脚。

桩机服务工程师的战场，从来不分昼夜。2024年的一个雨夜，李楫接到客户的紧急求助，设备突发故障，但工地紧贴着坡体，机械设备无法进入协助维修，只能停在百米外，施工进度停滞，客户心急如焚。

“客户着急，我们更着急。”李楫回忆道。他和团队成员迅速赶到现场，冒雨搭建起临时木方平台，安全带系在湿滑的钢梁上，雨水模糊了视线，但他们手中的工具操作却始终精准无误。经过十几个小时的抢修，设备终于恢复正常，客户紧锁的眉头终于舒展，竖起大拇指：“三一嘅服务真係得！”

这样的场景，在李楫的职业生涯中已是常态。从通宵更换主泵到冒雨抢修钻机，每一次都是对体力与意志的双重考验。而支撑他一路坚持的，是团队的协作、客户的认可，以及内心深处对职业的热爱。他始终以“先做人后做事”的理念为指引，用行动诠释着三一服务的精神——无论环境多么恶劣，客户的设备永远是第一位。

在李楫的职业生涯里，一面面烫金锦旗如同勋章，诉说着十四年来的辛勤付出。2021年入选三一重机"劳模工匠"，2024年荣膺"年度优秀服务工程师"。这些荣誉背后，是他无数次为客户解决难题的默默付出。

"当客户握着我的手说'多亏了你们'，那种成就感是任何物质奖励都无法替代的。"李楫坦言。在他看来，服务工程师的价值远不止于修复设备，更是为客户创造时间价值。每一次故障的快速排除，都是对工程进度的守护；每一次深夜的紧急响应，都是对客户利益的捍卫。正是这种“客户至上”的服务理念，让他赢得了客户的信任，也让他在平凡的岗位上收获了不平凡的成就。

高强度的职业特性，注定让李楫与家人聚少离多。节假日的缺席、家庭聚会的爽约，成为他心中无法弥补的遗憾。妻子用柔弱的肩膀扛起家庭重担，从未有过怨言；孩子在电话那头的期盼声音，化作他归途上最深的牵挂。

"我试着用美食弥补亏欠，每周末都会研究新菜式。"李楫说到。他将对家人的愧疚转化为厨房里的温度，用一锅红烧肉或一碗热汤，传递着钢铁汉子心底的柔情。

十四年的深耕并未让李楫止步于舒适区。面对行业技术迭代的浪潮，他主动参与公司培训，从传统桩基到智能化施工，他以"空杯心态"不断突破知识边界。

"服务工程师不能只做'修理工'，更要成为客户信赖的施工顾问。"李楫说。他利用业余时间钻研技术，以技术创新为传统服务赋能。这种对知识的渴望与对变革的拥抱，正是三一服务工程师群体生生不息的动力之源。

从湘江到珠江，李楫用十四年青春诠释了"平凡岗位上的非凡坚守"。他见证过深圳湾畔的地基夯实，参与过无数城市地标的基础建设，当摩天大楼拔地而起，地铁隧道在地下延伸，他能自豪地告诉孩子："这座城市的基础，有爸爸和客户共同浇筑的痕迹。"